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关于发布2019年青岛市车险服务质量评价体系情况的通知

发布时间: 2020-03-06 14:24:12   作者:本站编辑   来源:本站原创   浏览次数:

      为提高消费者车险服务满意度,提升经营车险公司的服务质量和水平,青岛市保险行业协会在监管部门的指导下,通过制度化、公开化的手段,组织开展保险公司服务评价工作,建立了具有客观性和对比度的车险服务质量评价体系,并审议确定了2019年保险公司车险服务评价结果。

  服务评价范围为在青岛市经营车险的保险公司。

  服务评价体系重点围绕消费者比较关心的车险理赔效率、赔款支付效率、消保投诉率等指标。

  服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况。

  现将2019年全年车险服务评价结果发布。




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