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太平人寿青岛分公司大力推广电子回执回访

发布时间: 2020-11-18 09:44:15   作者:本站编辑   来源:本站原创   浏览次数:

   “电子回访真方便,不用人工来致电,回执同时就回访,七问七答全搞定。”这是太平人寿青岛分公司为推广电子回执回访而原创的打油诗。

    8月份,太平人寿总公司升级了微信、太平通回执回访系统,。借此机会,青岛分公司第一时间组织全体一岗通人员进行了新版规则学习,要求大家熟悉电子回执回访条件,积极应答代理人提出的各种问题,借助“运营帮你办”微信群、早会等机会积极推广电子回执回访。实践中,业务人员普遍反映电子回执回访省时方便,客户感受较好。青岛分公司运营后台与总部技术人员积极沟通,持续改进系统,提升客户满意度。

    目前,太平人寿青岛分公司年度电子回执成功率已达到96%,年度电子回访成功率已83%,大大减轻了柜面服务工作量及电话中心回访压力,也让客户体验了太平科技带来的便利与快捷。




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